使用支援
口播影片上傳、字幕確認、效果預覽與生成的常見問題。
支援哪些影片？
目前支援最長 90 秒的 9:16 直式 MP4 或 MOV 口播影片。表情、嘴型、動作與原聲都會保留。
為什麼要確認兩次？
第一次先確認逐句字幕，確認後才製作效果預覽；第二次確認效果與費用，確認後才扣點生成。
生成失敗會扣點嗎？
處理失敗會自動退還這次扣除的點數。若狀態長時間沒有更新，重新開啟作品頁會自動繼續處理。
點數會過期嗎？
一般點數不會過期；訂閱用戶加購的優惠點數包有使用期限，帳號頁會顯示到期日。
如何刪除帳號與影片？
請在 iOS App 內前往「我的 → 刪除帳號」，或來信要求刪除。帳號資料、來源影片與生成成品會一併永久刪除。
還是需要幫忙？
請來信 rainsnoopy@gmail.com，並附上作品畫面或作品編號。隱私權政策請見 這裡。